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    創城進行時 | 講文明,我為文明城市添光彩(2)
     
    來源:  時間:2022-05-06   作者: 字體:【      】 
     ??圖片?

     

     

     


         

    創建文明城市

    爭當文明市民


         
    文明始于言行,        
    一座城市的迷人魅力,        
    不僅在于高顏值的外部形象,        
    更體現在市民的一言一行。        
    每個人都是文明的因子,        
    每個人都是城市文明的主人翁。        
    你文明的樣子,        
    就是文明城市的樣子!        

    工作用語

                       

                     
    1.接聽電話用語:                
    您好!這里是××單位××股(室),請問您找×誰?                
    我就是,請問您是哪位?......請講。                
    請問您有什么事?                
    您放心,我會盡力做好這件事。                
    不用謝,這是我們應該做的。                
    同志不在,我可以替您轉告嗎?(請您稍后再來電話好嗎?)                
    這項業務請您向××股(室)咨詢,他們的電話號碼是......。(××同志不是這個電話號碼,他(她)的電話號碼是......)                
    您打錯號碼了,我是××單位××股(室),......沒關系。                

                   
    2.打電話用語                
    您好!請問您是××單位××股(室)嗎?                
    我是××單位××股(室)××,請問怎樣稱呼您?                
    請幫我找××同志好嗎。                
    對不起,我打錯電話了。                

                   
    3.接待來客用語                
    請進!                
    您好!同志您是......?                
    請問您找誰?                
    他(她)不在,請問有事需要轉告嗎?                
    ××單位(或××同志)在×樓,我帶您去(或指明地點)。                
    對不起,讓您久等了。                 
    請坐(請喝茶)。                
    我就是,請問有事需要辦理嗎?                
    請稍等,我馬上為您盡快辦理。                
    您反映的情況,我們盡快辦理。(也適合接聽電話)                
    對不起,這個問題......,請留下您的聯系電話,我們研究后給您答復好嗎?(也適合接聽電話)                
    不用謝,請慢走!                

                   
    4.到單位辦事用語                
    對不起,打擾您一下。                 
    請問××股(室)在哪間房?                
    請問××同志在嗎?                
    非常感謝您(麻煩您了)。                
    請留步/留步。                

    講文明

    請從點滴做起,從你我做起!

     

     

    來源:連城縣委文明辦、文明在漳州

     

     


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