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    創城進行時 | 講文明，我為文明城市添光彩(2)
    　
    來源：　 時間：2022-05-06 　 作者：　字體：【 大   中  小 】 
     ??圖片?

     

     

     


         

    創建文明城市

    爭當文明市民


         
    文明始于言行，        
    一座城市的迷人魅力，        
    不僅在于高顏值的外部形象，        
    更體現在市民的一言一行。        
    每個人都是文明的因子，        
    每個人都是城市文明的主人翁。        
    你文明的樣子，        
    就是文明城市的樣子！        

    禮貌

    用語

    工作用語

                       

                     
    1.接聽電話用語:                
    您好！這里是××單位××股（室），請問您找×誰？                
    我就是，請問您是哪位？......請講。                
    請問您有什么事？                
    您放心，我會盡力做好這件事。                
    不用謝，這是我們應該做的。                
    同志不在，我可以替您轉告嗎？（請您稍后再來電話好嗎？）                
    這項業務請您向××股（室）咨詢，他們的電話號碼是......。（××同志不是這個電話號碼，他（她）的電話號碼是......)                
    您打錯號碼了，我是××單位××股（室），......沒關系。                

                   
    2.打電話用語                
    您好！請問您是××單位××股（室）嗎？                
    我是××單位××股（室）××，請問怎樣稱呼您？                
    請幫我找××同志好嗎。                
    對不起，我打錯電話了。                

                   
    3.接待來客用語                
    請進！                
    您好！同志您是......？                
    請問您找誰？                
    他（她）不在，請問有事需要轉告嗎？                
    ××單位（或××同志）在×樓，我帶您去（或指明地點）。                
    對不起，讓您久等了。                 
    請坐（請喝茶）。                
    我就是，請問有事需要辦理嗎？                
    請稍等，我馬上為您盡快辦理。                
    您反映的情況，我們盡快辦理。（也適合接聽電話）                
    對不起，這個問題......，請留下您的聯系電話，我們研究后給您答復好嗎？（也適合接聽電話）                
    不用謝，請慢走！                

                   
    4.到單位辦事用語                
    對不起，打擾您一下。                 
    請問××股（室）在哪間房？                
    請問××同志在嗎？                
    非常感謝您（麻煩您了）。                
    請留步/留步。                

    講文明

    請從點滴做起，從你我做起！

     

     

    來源：連城縣委文明辦、文明在漳州

     

     

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