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    優化營商環境 提升服務質效!連城開展領導干部“換位體驗走流程”活動
     
    來源:  時間:2022-07-22   作者: 字體:【      】 
     (作者:黃水林)體驗辦事感受、了解辦事流程、發現運行問題、聽取群眾意見……近日,在連城縣行政服務中心“企業開辦一窗通”窗口,縣委書記詹崇仁帶頭參加領導干部“換位體驗走流程”活動,以“親身體驗、陪同辦理”的方式,親歷一企業從窗口受理到成功開辦的全過程,整個流程僅用時38分鐘。
    優化營商環境 提升服務質效!連城開展領導干部“換位體驗走流程”活動

     

    “為連城營商環境點贊,也為中心高效便捷的‘一站式服務’點贊!”當陪同辦順利辦結后,辦事業主由衷的對著亮明身份后的詹崇仁說道。

    優化營商環境 提升服務質效!連城開展領導干部“換位體驗走流程”活動

     

    連城縣為進一步落實“三提三效”行動要求,持續深化“放管服”改革,全力營造“辦事不求人”的營商環境,從今年6月起在全縣開展為期3個月的領導干部“換位體驗走流程”活動。通過領導干部沉浸式體驗政務服務辦事流程,發揮好關鍵少數作用,親自感受和思考企業與群眾辦事的痛點、難點、堵點問題,將企業群眾辦事的“難題清單”變為服務體驗的“滿意清單”,邊體驗邊查擺邊整改,推動行政審批流程再壓縮,服務質效再提升,營商環境再優化,實現讓老百姓跑腿的事越來越少,滿意度和幸福感越來越高。

    優化營商環境 提升服務質效!連城開展領導干部“換位體驗走流程”活動

     

    活動中,連城縣各套班子領導,鄉鎮、縣直機關主要領導和分管領導,重點圍繞制約發展最突出、企業主體最困惑、群眾反映最強烈的堵點難點問題,聚焦問題事項、辦事流程、改革落實、服務提升、證明簡化五個方面,通過線下親自辦、陪同辦、交叉辦,線上辦、掌上辦、自助辦等方式,以普通辦事人或窗口工作人員身份,換位體驗審批服務辦事流程。

    換位體驗,貼心思考;換的是角度,貼的是真心。連城縣發改局對體驗過程中發現的政府投資項目可行性研究報告審批中的“臨時組建項目評審專家組”存在的困難問題,協調本局工程咨詢中心負責建立本縣域工程建設項目評審專家庫,負責工程建設項目可研報告、初步設計及概算、項目申請報告、節能報告等專家評審工作,并在7個工作日內完成專家評審工作,有效縮短了審批用時,提高了審批效率。司法局對體驗過程中發現的“法律援助對象經濟困難認定”存在的問題,專門組織開展綜合分析研討,制定了《關于法律援助對象經濟困難的認定標準》(試行),解決了群眾“急、難、愁、盼”的問題。城市管理局對體驗過程中發現的“專項資金繳交與提取”存在部門運作上不通暢的問題,邀請相關部門召開協調會進行面對面溝通,及時給予協調解決。朋口鎮對體驗過程中發現的農村宅基地建房審批辦證等相關事項,因辦理流程相對復雜,所需材料多,辦事群眾在提交申請材料時,往往出現材料缺失、填寫不規范等問題,在農村宅基地審批流程圖的基礎上,以實際辦件制作一份完整的“農村宅基地審批材料”填寫模板,標明注意事項,并按照順序整理,方便群眾理解,提交完整規范的材料。廟前鎮對體驗過程中發現的宅基地審批圖紙設計費用和測量費用第三方公司收費貴的問題,與第三方公司商議,將設計費和測量費從2000多元降低到1000多元,減輕了群眾負擔。揭樂鄉對體驗過程中發現的“開具戶籍證明”群眾來回跑問題,推動派出所窗口入駐便民服務大廳減少群眾跑動次數……

    截止目前,連城縣在開展領導干部“換位體驗走流程”活動中,共發現問題153個,已解決問題74個,7月底以前可完成整改的問題22個,8月底可完成整改的問題11個,擬于年底前完成整改的問題18個,因需要各部門協調配合長期推進解決的問題28個。讓活動真正“走實、走效、走心”,切實打通群眾服務、服務企業的“最后一公里”。

     
     


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